高田安全氣囊―緊急安全召回

澳大利亞政府已發佈強制召回裝有前排高田安全氣囊充氣器的車輛,這種充氣器使用不含乾燥劑的相穩定硝酸銨推進劑。某些霍頓汽車的前排駕駛員側安全氣囊受到了影響。

請訪問www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership確保我們有您的最新聯繫方式。

為遵守強制召回條件,霍頓將在有可用的零部件時逐步更換安全氣囊。

有關高田安全氣囊召回的進一步資訊,請致電1800 632 826聯繫霍頓客戶服務中心。隨著新的資訊出現,本網頁還將定期更新。

您還可以向ACCC報告您的擔憂,請訪問www.productsafety.gov.au/contact-us/for-consumers/make-an-enquiry

在澳大利亞出售的受影響的通用汽車車型包括:

  • Holden Astra-H (MY2005 - 2009)*
  • Opel Astra-J (MY2012 - 2013)
  • Holden Astra-J (MY2014 - 2017)
  • Holden Trax (MY2013 - 2018)
  • Holden Barina (MY2012 - 2018)
  • Holden Cruze (MY2010 - 2016)
  • Holden Cascada (MY2015 - 2017)
  • Opel Cascada (MY2014)
  • Opel Zafira (MY2013)
  • SAAB 9-3 (MY2006 - 2011)
  • SAAB 9-5 (MY2006 - 2009)

* 並非所有的MY2005車輛均受到了影響。

常見問題(FAQ)

我如何知道我的汽車是否受到了影響?

如果您擁有上面列表中的汽車,則車上前排駕駛員側安全氣囊會裝有受影響的高田充氣器,將需要更換。

霍頓會聯繫所有受影響車輛的客戶,當有零部件可用並且準備好可以更換氣囊時,會通知客戶。

您還可以致電1800 632 826聯繫霍頓客戶服務中心,並引用您的車輛識別碼(VIN)。

車輛識別碼(VIN)位於:

  • 副駕駛一側擋風玻璃的底部角落;
  • 駕駛員的車門內;以及
  • 發動機艙中的防火牆附近

受影響的安全氣囊有什麼問題?

某些高田安全氣囊充氣器採用非乾燥相穩定硝酸銨(PSAN)作為推進劑。隨著壽命的增長,高溫和濕度一同作用會導致安全氣囊充氣器推進劑降解。如果車輛發生碰撞,安全氣囊可能會因爆破力過大而爆炸,從而導致尖銳的金屬碎片射出並殺死或嚴重傷害車內人員。

車內所有的安全氣囊都受到影響了嗎?

在受強制召回影響的霍頓、歐寶(Opel)和薩博(Saab)車輛中,僅在駕駛員側安裝的安全氣囊充氣器(方向盤上安裝)受到了影響。側面和簾式安全氣囊不受影響。

我的汽車是否安全駕駛?

通用和霍頓汽車公司預計,受影響車輛上安裝的充氣器將會繼續按設計工作,直到可以安裝替換安全氣囊為止。

我們的車輛沒有配有‘阿爾法’充氣器的高田安全氣囊,有廣泛報導稱這種安全氣囊會造成隨時會發生的極端安全風險。

通用和霍頓汽車公司正在繼續密切監測和研究道路上通用汽車安全氣囊充氣器的性能。

霍頓車輛是否有‘阿爾法’安全氣囊充氣器?

沒有,霍頓從未在我們的車輛中安裝高田‘阿爾法’安全氣囊充氣器。

更換的安全氣囊是否也是高田公司製造的?

更換的安全氣囊並不使用高田充氣器。霍頓不使用同類替代安全氣囊。

關於後續步驟何時會聯繫我?

霍頓將逐步進行一系列召回,在準備好可以更換氣囊時將直接與客戶聯繫。

一旦有可用的零件可以更換我的安全氣囊,將如何與我聯繫?

當準備好安全氣囊可以進行更換時,霍頓將寄信給單個客戶。

請訪問www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership確保我們有您的最新聯繫方式。

我買了一輛在召回車輛清單上的二手霍頓汽車,我該怎麼辦?

霍爾頓將確保所有裝有有缺陷的高田駕駛員安全氣囊的通用汽車(霍頓、歐寶和薩博)都能安裝上更換的零件,包括二手車。請訪問www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership確保我們有您的最新聯繫方式。

當我們準備好零件時,我們會聯繫您安排合適的時間讓本地經銷商來為您更換安全氣囊。

為什麼在此次召回中霍頓會因為我的薩博(Saab)或歐寶(Opel)汽車與我聯繫?

作為通用汽車公司的一部分,霍頓是薩博和歐寶汽車的進口商。在此次召回行動中,霍頓經銷商有權對薩博和歐寶車輛進行返工檢修。

如果我認為我的汽車受到了影響,該怎麼辦?

請確保我們有您的聯繫方式,以便可以在需要時與您聯繫。您可以通過www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership更新聯繫方式。

一旦有可用的零件,我們將直接與您聯繫,安排為您的汽車更換安全氣囊。

我現在就應該前往我最近的經銷商嗎?

當準備好零件時,我們會與您聯繫,為您安排合適的時間到本地經銷商來更換安全氣囊。召回將是漸近式的,所以一旦您的安全氣囊準備就緒,我們就會聯繫您。

如果我想早點更換我的安全氣囊怎麼辦?

在零件準備好之前,我們無法更換您的安全氣囊。一旦有零件了,我們將直接與您聯繫,安排時間讓您前往我們的本地經銷商更換安全氣囊。

通用和霍頓公司預計,安裝在受影響車輛上的充氣器將繼續按設計工作,直到安裝替換安全氣囊為止。

在哪裡可以獲得更多資訊?

我們的網站上會公佈最新資訊,未來召回如有新的資訊,這些資訊將會得到更新。

如果您還有其他問題,請致電1800 632 826聯繫霍頓客戶服務中心。如果您是聾啞人或有聽力或言語障礙,請通過免費電話1800 555 660或訪問www.relayservice.gov.au與全國中繼服務中心聯繫,致電霍頓客戶服務中心。

當我們有更多的資訊可供分享時,我們會直接聯繫您,並安排合適的時間為您更換安全氣囊。

您還可以向ACCC報告您的擔憂,請訪問www.productsafety.gov.au/contact-us/for-consumers/make-an-enquiry

我可以在哪裡留下個人資料獲得進一步更新?

您可以在此更新聯繫方式: www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership

如果您還有其他問題,請致電1800 632 826聯繫霍頓客戶服務中心。如果您是聾啞人或有聽力或言語障礙,請通過免費電話1800 555 660或訪問www.relayservice.gov.au與全國中繼服務中心聯繫,致電霍頓客戶服務中心。