وسادة Takata الهوائية - استحضار عاجل بسبب السلامة

أصدرت الحكومة الأسترالية استحضارًا إجباريًا للمركبات ذات مضخات Takata للوسادة الهوائية الأمامية التي تستخدم نترات الأمونيوم غير المجففة في حالتها الكيميائية المستقرة (PSAN) كمادة دافعة. مما يؤثر على بعض الوسائد هوائية أمامية على جانب سائقي سيارات Holden.

يرجى التأكد من أننا نملك تفاصيل اتصال محدثة لكم بالرجوع إلى موقع www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership.

ستقوم شركة Holden باستبدال الوسائد الهوائية بشكل تدريجي حين تتاح قطع الغيار وفقًا لشروط الاستحضار الإجباري.

للمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بخدمة عملاء Holden على الرقم 1800632826.سيتم أيضًا تحديث هذه الصفحة بانتظام كلما توفرت معلومات جديدة.كما ويمكنك التبليغ عن مخاوفك إلى المفوضية الأسترالية لشؤون المستهلك والمنافسة (ACCC) بالرجوع إلى موقعها على www.productsafety.gov.au/contact-us/for-consumers/make-an-enquiry.

تشمل قائمة سيارات جنرال موتورز (GM) التي تباع في أستراليا المتأثرة ما يلي:

  • Holden Astra-H (MY2005 – 2009)*
  • Opel Astra-J (MY2012 – 2013)
  • Holden Astra-J (MY2014 – 2017)
  • Holden Trax (MY2013 – 2018)
  • Holden Barina (MY2012 – 2018)
  • Holden Cruze (MY2010 – 2016)
  • Holden Cascada (MY2015 – 2017)
  • Opel Cascada (MY2014)
  • Opel Zafira (MY2013)
  • SAAB 9-3 (MY2006 – 2011)
  • SAAB 9-5 (MY2006 – 2009)

* لم تتأثر كل سيارات موديل MY2005.

الأسئلة الشائعة

كيف أتأكد من أن سياراتي قد تأثرت بالاستحضار؟

إذا كنت تملك سيارة من تلك المذكورة في القائمة أعلاه فهي مزودة بوسادة هوائية أمامية على جانب السائق تعمل بمضخة Takata المتأثرة التي يتعين استبدالها.

ستقوم شركة Holden بالاتصال بجميع العملاء الذين يملكون السيارات المتأثرة لإعلامهم متى ما أتيحت قطع الغيار وحان وقت تغيير وسائدهم الهوائية.

يمكنكم أيضا الاتصال بخط خدمة رعاية عملاء Holden الهاتفي على الرقم 1800632826 مع ذكر رقم تعريف السيارة (VIN). يمكن إيجاد رقم VIN الخاص بك في الأماكن التالية:

  • في الركن السفلي من الزجاج الأمامي للسيارة على جانب الراكب.
  • بداخل باب السائق
  • وبالقرب من حاجز الحريق في مستودع المحرك.

ما هي مشكلة الوسادة الهوائية المتضررة؟

تصنع بعض مضخات وسائد Takata الهوائية من نترات الأمونيوم غير المجففة في حالتها الكيميائية المستقرة (PSAN) كمادة دافعة. مع تقدم الوسادة الهوائية في العمر يمكن أن يتسبب مزيج من ارتفاع درجات الحرارة والرطوبة في تدهور حالة دافع المضخة فيها. وفي حالة وقوع حادث تصادم للسيارة يمكن أن تنفجر الوسادة الهوائية بقوة أكبر مما يجب مما يجعل شظايا معدنية حادة تنطلق منها فتقتل أو تصيب ركاب السيارة بإصابات خطيرة.

هل جميع الوسائد الهوائية في السيارة متضررة؟

يتم تركيب مضخمات الوسادة الهوائية المتأثرة بالاستحضار الإجباري فقط إلى جانب السائق (فوق عجلة القيادة) في سيارات Holden وOpel وٍSaab. ولم تتأثر الوسائد الهوائية الجانبية والسترية بالاستحضار.

هل يمكنني قيادة سيارتي بأمان؟

تتوقع GM وHolden أن تستمر المضخات المركبة في السيارات المتأثرة في أدائها على النحو الذي تم تصميمها به إلى أن يتم تركيب وسادة هوائية بديلة.

لا تحتوي سياراتنا على أية وسائد Takata الهوائية مزودة بمضخات 'ألفا' إذ هناك دلائل عدة على أن هذه الوسائد الهوائية تشكل خطرًا فوريًا كبيرا على السلامة.

تواصل شركتا GM وHolden مراقبة أداء مضخات الوسادة الهوائية ودراستها في سيارات GM المستخدمة حاليا.

هل تحتوي أي من سيارات Holden على مضخمات 'ألفا' للوسادة الهوائية؟

كلا، Holden لم تزود أي من أنواع سياراتها مطلقا بمضخات 'ألفا' للوسادة الهوائية.

هل ستقوم Takata أيضا بصناعة الوسائد الهوائية البديلة؟

لا تستخدم الوسائد الهوائية البديلة مضخات Takata. ولا تستخدم Holden أي وسائد هوائية بديلة مشابهة لما هو موجود.

متى سيتم الاتصال بي بخصوص الخطوات التالية؟

وستتابع الشركة الأمر بالاتصال المباشر بالعملاء عندما يحين وقت استبدال وساداتهم الهوائية.

كيف ستتصلون بي عندما تجهز قطع الغيار وتستعدون لاستبدال وسادتي الهوائية؟

سوف تقوم شركة Holden بإرسال خطابات إلى كل عميل لها على حدة عندما يحين وقت استبدال وساداته الهوائية.

يرجى التأكد من أننا نملك تفاصيل اتصال محدثة لكم بالرجوع إلى موقع www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership.

لقد اشتريت سيارة Holden مستعملة وهي مدرجة في قائمة المركبات التي تم تذكرها، فماذا أفعل؟

ستضمن شركة هولدن أن جميع سيارات GM (Holden وOpel وSaab) المجهزة بوسائد Takita الهوائية المعيبة على جانب السائق ستركب بها قطع غيار. ويشمل ذلك السيارات المستعملة. يرجى التأكد من أننا نملك تفاصيل اتصال محدثة لكم بالرجوع إلى موقع www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership.

عندما تجهز قطع الغيار سنتصل بك لترتيب موعد مناسب مع وكيلك المحلي لاستبدال وسادة سيارتك الهوائية.

لماذا تتصل بي شركة Holden بخصوص سيارتي SAAB أو Opel لهذا الاستحضار؟

بصفتها جزء من شركة General Motors، فإن شركة Holden تستورد سيارات SAAB وOpel. لذا فوكلاء Holden مخولون لإجراء التبديل في سيارات SAAB وOpel فيما يختص بحملة الاستحضار هذه.

ماذا يتوجب عليه فعله في حال اعتقدت بأن سياراتي متأثرة بالأمر؟‬‬‬

يرجى التأكد من أننا نملك تفاصيل الاتصال الصحيحة بك حتى نستطيع مخابرتك إذا استدعى الأمر. يمكنك تحديث تفاصيل الاتصال بك على الموقع www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership.

سوف نتصل بك مباشرة لتنظيم تركيب وسادة هوائية بديلة لسيارتك بمجرد اتاحتها.

هل يجب علي زيارة أقرب وكيل بيع الآن؟

عندما تجهز قطع الغيار سنتصل بك لترتيب موعد مناسب مع وكيلك المحلي لاستبدال وسادة سيارتك الهوائية. وبما أن الاستحضار تدريجي سنتصل بك بمجرد أن تتاح وسادتك الهوائية.

ماذا لو أردت أن أغير وسادتي الهوائية في وقت أبكر؟

لن نتمكن من استبدال الوسادة الهوائية الخاصة بك حتى تتاح قطع الغيار. وبمجرد أن تصبح متاحة سنتصل بك مباشرة لترتيب موعد لك لزيارة وكيل البيع المحلي لاستبدالها.

تتوقع GM وHolden أن تستمر المضخات المركبة في السيارات المتأثرة في أدائها على النحو الذي تم تصميمها به إلى أن يتم تركيب وسادة هوائية بديلة.

أين يمكنني الحصول على المزيد من المعلومات؟

سيتم عرض أحدث المعلومات على هذه الصفحة الذي سيتم تحديثها عندما تتوفر معلومات جديدة حول عملية الاستحضار في المستقبل.

إذا كان لديك المزيد من الأسئلة يرجى الاتصال بخدمة عملاء Holden على الرقم 1800632826. إذا كنتم مصابون بالصم أو لديكم عوق في السمع أو النطق يمكنكم الاتصال بخدمة رعاية عملاء Holden عبر خدمة التواصل الوطنية على الرقم 1800555660 أو الاطلاع على الموقع www.relayservice.gov.au.

سوف نتصل بعملائنا مباشرة عندما يكون تتاح لنا معلومات إضافية نتشارك بها ولترتيب موعد مناسب لتركيب الوسادة الهوائية البديلة.

كما ويمكنك التبليغ عن مخاوفك إلى المفوضية الأسترالية لشؤون المستهلك والمنافسة (ACCC) بالرجوع إلى موقعها على www.productsafety.gov.au/contact-us/for-consumers/make-an-enquiry.

أين يمكنني تسجيل تفاصيل الاتصال بي لتلقي أخر الأخبار؟

يمكنك تحديث تفاصيل الاتصال بك على الموقع www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership.

إذا كان لديك المزيد من الأسئلة يرجى الاتصال بخدمة عملاء Holden على الرقم 1800632826. إذا كنتم مصابون بالصم أو لديكم عوق في السمع أو النطق يمكنكم الاتصال بخدمة رعاية عملاء Holden عبر خدمة التواصل الوطنية على الرقم 1800555660 أو الاطلاع على الموقع www.relayservice.gov.au.