Airbag Recall | Holden Australia
7 Year Free Scheduled Servicing

2019 Plate Clearance with up to 7 Years Free Scheduled Servicing*

View offers

وسادة Takata الهوائية - استحضار عاجل بسبب السلامة

أصدرت الحكومة الأسترالية استحضارًا إجباريًا للمركبات ذات مضخات Takata للوسادة الهوائية الأمامية التي تستخدم نترات الأمونيوم غير المجففة في حالتها الكيميائية المستقرة (PSAN) كمادة دافعة. مما يؤثر على بعض الوسائد هوائية أمامية على جانب سائقي سيارات Holden.

يرجى التأكد من أننا نملك تفاصيل اتصال محدثة لكم بالرجوع إلى موقع www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership.

ستقوم شركة Holden باستبدال الوسائد الهوائية بشكل تدريجي حين تتاح قطع الغيار وفقًا لشروط الاستحضار الإجباري.

للمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بخدمة عملاء Holden على الرقم 1800632826.سيتم أيضًا تحديث هذه الصفحة بانتظام كلما توفرت معلومات جديدة.كما ويمكنك التبليغ عن مخاوفك إلى المفوضية الأسترالية لشؤون المستهلك والمنافسة (ACCC) بالرجوع إلى موقعها على www.productsafety.gov.au/contact-us/for-consumers/make-an-enquiry.

تشمل قائمة سيارات جنرال موتورز (GM) التي تباع في أستراليا المتأثرة ما يلي:

  • Holden Astra-H (MY2005 – 2009)*
  • Opel Astra-J (MY2012 – 2013)
  • Holden Astra-J (MY2014 – 2017)
  • Holden Trax (MY2013 – 2018)
  • Holden Barina (MY2012 – 2018)
  • Holden Cruze (MY2010 – 2016)
  • Holden Cascada (MY2015 – 2017)
  • Opel Cascada (MY2014)
  • Opel Zafira (MY2013)
  • SAAB 9-3 (MY2006 – 2011)
  • SAAB 9-5 (MY2006 – 2009)

* لم تتأثر كل سيارات موديل MY2005.

الأسئلة الشائعة

هل ستكون مركبتي من ضمن المركبات المراد استرجاعها؟

جميع قطع الغيار متوفرة الآن.

إذا كنت تملك سيارة مذكورة في القائمة السابقة، فهي مزودة بوسادة هوائية، في جنب مقعد السائق مع جهاز النفخ المستهدف 'تاكاتا'، والذي لابد من استبداله.

ستتواصل شركة 'هولدن' بجميع العملاء الذين لديهم مركبات سيتم استرجاعها لاطلاعهم على وقت توفر القطع والوسادة الهوائية الخاصة بهم لتكون جاهزة للاستبدال.

يمكنك أيضا الاتصال بخط خدمة العملاء الخاص بـشركة 'هولدن' على 826 632 1800 مقدمًا رقم تعريف السيارة (VIN). يمكن العثور على رقم تعريف السيارة من خلال:

  • في الركن السفلي من الزجاج الأمامي من على جانب الراكب;
  • داخل باب السائق; و
  • بالقرب من فاصل الحماية (الكابينة الأمامية) في حجرة المحرك.

يرجى التأكد من توفر تفاصيل الاتصال الخاصة بك لدينا، حتى نتمكن من الاتصال بك عند الحاجة. يمكنك تحديث تفاصيل جهة الاتصال على موقع الانترنت: www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership

سوف نتصل بك مباشرة لنوفر وسادة هوائية بديلة، ليتم تركيبها في مركبتك.

لا يمكن بيع وسائد 'تاكاتا' الهوائية ذات الخطأ التصنيعي (الجديدة أو المستعملة) تحت أي ظرف من الظروف. وتقدم شركة 'هولدن' خصمًا لإعادة جميع وسائد 'تاكاتا' الهوائية الجديدة أو المستعملة. يرجى الاتصال بخدمة العملاء في شركة 'هولدن' على الرقم 1800632 632 وسنقوم بترتيب الخصم ومناقشة خيارات استلام الوسادة الهوائية منك دون أي تكلفة. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت القطعة الاحتياطية تتأثر بعملية الاستعادة هذه، فيمكنك التقاط صورة لملصقات الأرقام التسلسلية وإرسالها بالبريد الإلكتروني إلى holdencustomercare@gm.com بمجرد تقييم الصورة، سيتصل بك أحد أعضاء فريقنا.

كانت شركة 'هولدن'، جزء من 'جنرال موتورز'، مستورد مركبات 'ساب' و'أوبل'. إن وكلاء شركة 'هولدن' مخولين بالقيام بإعادة العمل في مركبات 'ساب' و'أوبل' بما يخص حملة الاسترجاع هذه.

في حالة استبدال الوسادة الهوائية في مركبتك بعد وقوع تصادم أو أي حادث آخر، فقد تكون أي وسادة هوائية بديلة مركبة في المركبة ذات خطأ تصنيعي وتتطلب الاستبدال. يرجى التحقق من رقم تعريف المركبة (VIN) من على أداة البحث عن رقم معلومات المركبة (VIN)* لتحديد ما إذا كانت مركبتك تحتاج إلى استبدال الوسادة الهوائية من عدمه.

المخاوف المتعلقة بالسلامة

لا تحتوي أي من مركبات شركة 'هولدن، جنرال موتورز' على وحدات نفخ الوسادة الهوائية 'ألفا'. ومع ذلك، قد تحتوي بعض مركبات 'كروز' طراز سنة 2010 المصنعة بين فبراير/شباط 2009 وسبتمبر/أيلول 2009 على وحدات نفخ الوسادة الهوائية الخاصة بجهة السائق، والتي يعتبر استبدالها مهم، كما هو موضح في الإرشادات الصادرة عن لجنة التنسيق الإدارية في أغسطس/آب 2019.

إذا كنت تملك إحدى هذه المركبات، فينبغي عليك التوقف عن قيادة المركبة على الفور! من الضروري أن تتصل مباشرة بخدمة العملاء في شركة 'هولدن' على الرقم 1800632 826 لترتيب استبدال الوسادة الهوائية. لن تكون هناك أي رسوم لعملية الإصلاح. يمكن ترتيب خدمة سحب المركبة أو توفير فني إصلاح متنقل.

انقر على الرابط بالأسفل وأدخل رقم تعريف السيارة (VIN) في أداة البحث عن رقم تعريف السيارة (VIN).

تحقق من سيارتك باستخدام أداة البحث عن رقم تعريف السيارة VIN.

لا تستخدم الوسائد الهوائية البديلة وحدات نفخ 'تاكاتا'. ولا تستخدم شركة 'هولدن' أي بدائل مماثلة للوسادة الهوائية.

ما الذي أحتاج إلى معرفته؟

تصنع بعض أجهزة نفخ الوسائد الهوائية من نوع 'تاكاتا' باستخدام نترات الأمونيوم الثابتة غير المجففة كوقود دفعي. ومع مرور الزمن، يمكن أن يتسبب مزيج من درجات الحرارة والرطوبة العالية في تحلل وقود الدفع المنبثق لنفخ الوسادة الهوائية. إذا تعرضت السيارة لحادث تصادم، فقد تنفجر الوسادة الهوائية بقوة شديدة الانفجار، مما يتسبب بانتشار شظايا معدنية حادة تقتل أو تصيب أشخاص داخل المركبة بإصابات خطيرة.

يتم تركيب وحدات نفخ الوسائد الهوائية المراد استبدالها بشكل إلزامي في مركبات 'هولدن' و'ساب' و'أوبل' بجانب السائق فقط (والمثبتة على عجلة القيادة). لا تتأثر الوسائد الهوائية الجانبية والستائر بذلك.

في مركبات 'هولدن وساب وأوبل' لا تصنع أجهزة نفخ الوسائد الهوائية بجانب السائق سوى من قبل 'تاكاتا' وتستخدم وقود دفعي لنترات الأمونيوم الغير جاهز للتسليم وبدون جهاز تجفيف.

قد أصدرت الحكومة الاسترالية أمر استبدال إجباري لجميع المركبات المزودة بوسائد هوائية أمامية من نوع 'تاكاتا' وتستخدم الوقود الدفعي لنترات الأمونيوم الغير جاهز للتسليم وبدون جهاز تجفيف.

تحتوي مركبات 'هولدن' و'ساب' و'أوبل' على مجموعة من الوسائد الهوائية التي يزودها بها العديد من الموردين المختلفين. مواصفات التصميم تعني أن وسائد 'تاكاتا' الهوائية التي وجب اجباريًا استبدالها، قد استخدمت كوسائد هوائية مثبتة جانب السائق فقط. واستخدم موردون آخرون لوسائد الهواء الأخرى المثبتة داخل مركبات 'هولدن' و'ساب' و'أوبل'.

قد بدأت شركة 'هولدن' في إصلاح جميع مركبات 'هولدن' و'أوبل' و'ساب' ذات الأخطاء التصنيعية. تم إرسال الرسائل ورسائل بريد إلكتروني ورسائل نصية قصيرة إلى المالكين المسجلين للمركبات. إذا تلقيت رسالة استبدال أو رسالة بريد إلكتروني أو رسالة SMS من شركة 'هولدن'، فلا تتجاهلها. تشجعك شركة 'هولدن' على اتخاذ الإجراء الموضح في الرسالة أو البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة في أقرب وقت ممكن.

نعم. فقد بدأت شركة 'هولدن' في إصلاح جميع مركبات 'هولدن' و'أوبل' و'ساب' ذات الأخطاء التصنيعية. تم إرسال الرسائل ورسائل بريد إلكتروني ورسائل نصية قصيرة إلى المالكين المسجلين للمركبات. إذا تلقيت رسالة استعادة أو رسالة بريد إلكتروني أو رسالة SMS من شركة 'هولدن'، فلا تتجاهلها. تشجعك شركة 'هولدن' على اتخاذ الإجراء الموضح في الرسالة أو البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة في أقرب وقت ممكن.

قد بدأت شركة 'هولدن' في إصلاح جميع مركبات 'هولدن' و'أوبل' و'ساب' ذات الأخطاء التصنيعية. تم إرسال الرسائل ورسائل بريد إلكتروني ورسائل نصية قصيرة إلى المالكين المسجلين للمركبات. إذا تلقيت رسالة استعادة أو رسالة بريد إلكتروني أو رسالة SMS من شركة 'هولدن'، فلا تتجاهلها. تشجعك شركة 'هولدن' على اتخاذ الإجراء الموضح في الرسالة أو البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة في أقرب وقت ممكن.

يرجى التأكد من توفر تفاصيل الاتصال بك من خلال زيارة موقع الانترنت: www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership

ستضمن شركة 'هولدن' أن جميع مركبات 'جنرال موتورز' (هولدن وساب وأوبل) المزودة بوسائد 'تاكاتا' الهوائية ذات الخطأ التصنيعي والمثبتة على جانب السائق قد تم استبدالها. ويشمل ذلك المركبات المستعملة. يرجى التأكد من توفر تفاصيل الاتصال بك من خلال زيارة موقع الانترنت: www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership

سنتصل بك لترتيب وقت مناسب مع وكيلك المحلي لاستبدال الوسادة الهوائية.

لا يمكن بيع المركبات التي تكون في وضع استرجاع، حتى يتم استبدال الوسادة الهوائية للسائق. يرجى الاتصال بخدمة العملاء في شركة 'هولدن' على الرقم 1800632 826 حيث تتوفر لدينا خيارات لمساعدتك، مثل خدمة توفير فني إصلاح متنقل.

التواصل

سيتم عرض أحدث المعلومات على صفحة الويب هذه، والتي سيتم تحديثها كلما توفرت معلومات جديدة.

إذا كان لديك المزيد من الأسئلة، يرجى الاتصال بخدمة عملاء شركة 'هولدن' على 826 632 1800. إذا كنت أصمًا أو تعاني من قصور في السمع أو الكلام، للحصول على المساعدة في إجراء مكالمة للصم مجانية إلى مركز شركة 'هولدن' لخدمة العملاء، يرجى الاتصال بخدمة مكالمات الصم الوطنية على الرقم 660 555 1800 أو زيارة موقع الانترنت: www.communications.gov.au/what-we-do/phone/services-people-disability/accesshub/national-relay-service

سنتصل بعملائنا مباشرة عندما تتوفر لدينا المزيد من المعلومات لمشاركتها ولتنظيم وقت مناسب لتركيب الوسادة الهوائية البديلة.

يمكنك أيضا إبلاغ لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية من خلال زيارة لموقع الانترنت: www.productsafety.gov.au/contact-us/for-consumers/make-an-enquiry

يمكنك تحديث تفاصيل الاتصال بك من على موقع الانترنت: www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership

إذا كان لديك المزيد من الأسئلة، يرجى الاتصال بخدمة عملاء شركة 'هولدن' على 826 632 1800. إذا كنت أصمًا أو تعاني من قصور في السمع أو الكلام، للحصول على المساعدة في إجراء مكالمة للصم مجانية إلى مركز شركة 'هولدن' للعناية بالزبائن، يرجى الاتصال بخدمة مكالمات الصم الوطنية على الرقم 660 555 1800 أو زيارة موقع الانترنت: www.communications.gov.au/what-we-do/phone/services-people-disability/accesshub/national-relay-service

يرجى الاتصال بخدمة العملاء في شركة 'هولدن' على الرقم 1800632 826 حيث تتوفر لدينا خيارات قد تساعدك، مثل خدمة توفير فني اصلاح متنقل أو السحب دون أي تكلفة.

في هذه الحالة يكون مستورد المركبة مسؤولًا عن إجراء الاسترجاع بموجب إشعار السحب، بما في ذلك إصلاح المركبة في حالة تضررها. يجب عليك الاتصال بالمستورد لمناقشة ما إذا كانت مركبتك بها خطأ تصنيعي أم لا.