高田安全气囊―紧急安全召回

澳大利亚政府已发布强制召回装有前排高田安全气囊充气器的车辆,这种充气器使用不含干燥剂的相稳定硝酸铵推进剂。某些霍顿汽车的前排驾驶员侧安全气囊受到了影响。

请访问www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership确保我们有您的最新联系方式。

为遵守强制召回条件,霍顿将在有可用的零部件时逐步更换安全气囊。

有关高田安全气囊召回的进一步信息,请致电1800 632 826联系霍顿客户服务中心。随着新的信息出现,本网页还将定期更新。您还可以向ACCC报告您的担忧,请访问www.productsafety.gov.au/contact-us/for-consumers/make-an-enquiry

在澳大利亚出售的受影响的通用汽车车型包括:

  • Holden Astra-H (MY2005 - 2009)*
  • Opel Astra-J (MY2012 - 2013)
  • Holden Astra-J (MY2014 - 2017)
  • Holden Trax (MY2013 - 2018)
  • Holden Barina (MY2012 - 2018)
  • Holden Cruze (MY2010 - 2016)
  • Holden Cascada (MY2015 - 2017)
  • Opel Cascada (MY2014)
  • Opel Zafira (MY2013)
  • SAAB 9-3 (MY2006 - 2011)
  • SAAB 9-5 (MY2006 - 2009)

* 并非所有的MY2005车辆均受到了影响。

常见问题(FAQ)

我如何知道我的汽车是否受到了影响?

如果您拥有上面列表中的汽车,则车上前排驾驶员侧安全气囊会装有受影响的高田充气器,将需要更换。

霍顿会联系所有受影响车辆的客户,当有零部件可用并且准备好可以更换气囊时,会通知客户。

您还可以致电1800 632 826联系霍顿客户服务中心,并引用您的车辆识别码(VIN)。

车辆识别码(VIN)位于:

  • 副驾驶一侧挡风玻璃的底部角落;
  • 驾驶员的车门内;以及
  • 发动机舱中的防火墙附近

受影响的安全气囊有什么问题?

某些高田安全气囊充气器采用非干燥相稳定硝酸铵(PSAN)作为推进剂。随着寿命的增长,高温和湿度一同作用会导致安全气囊充气器推进剂降解。如果车辆发生碰撞,安全气囊可能会因爆破力过大而爆炸,从而导致尖锐的金属碎片射出并杀死或严重伤害车内人员。

车内所有的安全气囊都受到影响了吗?

在受强制召回影响的霍顿、欧宝(Opel)和萨博(Saab)车辆中,仅在驾驶员侧安装的安全气囊充气器(方向盘上安装)受到了影响。侧面和帘式安全气囊不受影响。

我的汽车是否安全驾驶?

通用和霍顿汽车公司预计,受影响车辆上安装的充气器将会继续按设计工作,直到可以安装替换安全气囊为止。

我们的车辆没有配有‘阿尔法’充气器的高田安全气囊,有广泛报道称这种安全气囊会造成随时会发生的极端安全风险。

通用和霍顿汽车公司正在继续密切监测和研究道路上通用汽车安全气囊充气器的性能。

霍顿车辆是否有‘阿尔法’安全气囊充气器?

没有,霍顿从未在我们的车辆中安装高田‘阿尔法’安全气囊充气器。

更换的安全气囊是否也是高田公司制造的?

更换的安全气囊并不使用高田充气器。霍顿不使用同类替代安全气囊。

关于后续步骤何时会联系我?

霍顿将逐步进行一系列召回。在准备好可以更换气囊时,霍顿将直接与客户联系。

一旦有可用的零件可以更换我的安全气囊,将如何与我联系?

当准备好安全气囊可以进行更换时,霍顿将寄信给单个客户。

请访问www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership确保我们有您的最新联系方式。

我买了一辆在召回车辆清单上的二手霍顿汽车,我该怎么办?

霍尔顿将确保所有装有有缺陷的高田驾驶员安全气囊的通用汽车(霍顿、欧宝和萨博)都能安装上更换的零件,包括二手车。请访问www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership确保我们有您的最新联系方式。

当我们准备好零件时,我们会联系您安排合适的时间让本地经销商来为您更换安全气囊。

为什么在此次召回中霍顿会因为我的萨博(SAAB)或欧宝(OPEL)汽车与我联系?

作为通用汽车公司的一部分,霍顿是萨博和欧宝汽车的进口商。在此次召回行动中,霍顿经销商有权对萨博和欧宝车辆进行返工检修。

如果我认为我的汽车受到了影响,该怎么办?

请确保我们有您的联系方式,以便可以在需要时与您联系。您可以通过www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership更新联系方式。

一旦有可用的零件,我们将直接与您联系,安排为您的汽车更换安全气囊。

我现在就应该前往我最近的经销商吗?

当准备好零件时,我们会与您联系,为您安排合适的时间到本地经销商来更换安全气囊。召回将是渐近式的,所以一旦您的安全气囊准备就绪,我们就会联系您。

如果我想早点更换我的安全气囊怎么办?

在零件准备好之前,我们无法更换您的安全气囊。一旦有零件了,我们将直接与您联系,安排时间让您前往我们的本地经销商更换安全气囊。

通用和霍顿公司预计,安装在受影响车辆上的充气器将继续按设计工作,直到安装替换安全气囊为止。

在哪里可以获得更多信息?

我们的网站上会公布最新信息,未来召回如有新的信息,这些信息将会得到更新。

如果您还有其他问题,请致电1800 632 826联系霍顿客户服务中心。如果您是聋哑人或有听力或言语障碍,请通过免费电话1800 555 660或访问www.relayservice.gov.au与全国中继服务中心联系,致电霍顿客户服务中心。

当我们有更多的信息可供分享时,我们会直接联系您,并安排合适的时间为您更换安全气囊。

您还可以向ACCC报告您的担忧,请访问www.productsafety.gov.au/contact-us/for-consumers/make-an-enquiry

我可以在哪里留下个人资料获得进一步更新?

您可以在此更新联系方式: www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership

如果您还有其他问题,请致电1800 632 826联系霍顿客户服务中心。如果您是聋哑人或有听力或言语障碍,请通过免费电话1800 555 660或访问www.relayservice.gov.au与全国中继服务中心联系,致电霍顿客户服务中心。