Airbag Recall | Holden Australia
7 Year Free Scheduled Servicing

2019 Plate Clearance with up to 7 Years Free Scheduled Servicing*

View offers

Túi Khí Takata – THÔNG BÁO THU HỒI AN TOÀN KHẨN CẤP

Chính Phủ Úc đã ban hành thông báo thu hồi bắt buộc đối với các xe có bộ phận bơm phồng túi khí Takata phía trước sử dụng nhiên liệu Nitrat Amoni ổn định pha mà không có chất hút ẩm. Một số túi khí bên phía trước ghế lái của xe Holden cũng bị ảnh hưởng.

Vui lòng cập nhật thông tin liên hệ mới nhất cho chúng tôi bằng cách truy cập trang web www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership.

Holden sẽ dần dần thay thế các túi khí khi các phụ tùng được bán ra phù hợp với các điều khoản của thông báo thu hồi bắt buộc.

Để biết thêm thông tin về thông báo thu hồi túi khí Takata, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Holden theo số 1800 632 826. Trang này cũng sẽ được cập nhật thường xuyên khi có thông tin mới.

Quý vị cũng có thể báo cáo các quan ngại cho ACCC bằng cách truy cập www.productsafety.gov.au/contact-us/for-consumers/make-an-enquiry.

Danh sách các xe của General Motors (GM) được bán tại Úc bị ảnh hưởng bao gồm:

  • Holden Astra-H (MY2005 - 2009)*
  • Opel Astra-J (MY2012 - 2013)
  • Holden Astra-J (MY2014 - 2017)
  • Holden Trax (MY2013 - 2018)
  • Holden Barina (MY2012 - 2018)
  • Holden Cruze (MY2010 - 2016)
  • Holden Cascada (MY2015 - 2017)
  • Opel Cascada (MY2014)
  • Opel Zafira (MY2013)
  • SAAB 9-3 (MY2006 - 2011)
  • SAAB 9-5 (MY2006 - 2009)

* không phải tất cả xe dòng MY2005 đều bị ảnh hưởng.

Các Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

Việc thu hồi này có liên quan đến xe hơi của tôi không?

Tất cả các bộ phận thay thế có sẵn ngay bây giờ.

Nếu bạn sở hữu một chiếc xe hơi nằm trong danh sách trên, xe của bạn có túi khí đằng trước bên tài xế dùng cụm bơm khí của hãngTakata bị lỗi sẽ cần phải được thay thế.

Holden sẽ liên hệ với tất cả khách hàng có xe bị ảnh hưởng để báo cho họ biết khi nào các bộ phận thay thế có sẵn và các túi khí trong xe của họ sẵn sàng để được thay thế.

Bạn cũng có thể liên hệ với đường dây Chăm sóc khách hàng của Holden theo số 1800 632 826 để báo Số nhận dạng phương tiện (VIN) của bạn. Số VIN của bạn có thể được tìm thấy:

  • Ở góc dưới cùng của kính chắn gió ở phía hành khách;
  • Bên trong cửa tài xế; và
  • Gần tường lửa trong khoang máy

Vui lòng đảm bảo rằng chúng tôi có thông tin liên hệ của bạn để chúng tôi có thể liên hệ với bạn khi cần. Bạn có thể cập nhật thông tin liên hệ của mình tại www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership.

Chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với bạn để chuẩn bị một túi khí thay thế cho xe của bạn.

Các túi khí Takata bị lỗi (mới hoặc đã qua sử dụng) không thể được bán trong mọi trường hợp. Holden đang đề nghị giảm giá cho việc trả lại tất cả các túi khí Takata mới hoặc đã qua sử dụng. Vui lòng gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Holden theo số 1800 632 826, chúng tôi sẽ sắp xếp việc giảm giá và thảo luận về các tùy chọn để thu thập túi khí từ bạn mà không mất phí. Nếu bạn không chắc chắn việc phụ tùng xe có bị ảnh hưởng bởi việc thu hồi này hay không, bạn có thể chụp ảnh nhãn số sê-ri và gửi email đến holdencustomercare@gm.com. Sau khi đánh giá ảnh chụp, thành viên trong đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn.

Holden, là một bộ phận của General Motors, là nhà nhập khẩu xe Saab và Opel. Đại lý Holden được ủy quyền để tiến hành xử lý lại trên các phương tiện Saab và Opel cho chiến dịch thu hồi này.

Nếu xe của bạn đã từng thay thế túi khí sau khi va chạm hoặc sự cố khác, bất kỳ túi khí thay thế nào được lắp đặt trong xe có thể bị lỗi và buộc phải thay thế. Vui lòng kiểm tra số VIN của bạn tại Công cụ tra cứu VIN* để xác định xem xe của bạn có phải thay thế túi khí hay không.

Mối lo ngại về sự an toàn

Không có xe GM Holden nào có bộ bơm hơi túi khí alpha. Tuy nhiên, một số mẫu xe Cruze năm 2010 được sản xuất trong khoảng thời gian từ tháng 2 năm 2009 đến tháng 9 năm 2009 có thể chứa các bộ bơm túi khí tài xế được coi là nguy hiểm, như được nêu trong hướng dẫn do Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Úc (ACCC) ban hành vào tháng 8 năm 2019.

Nếu bạn sở hữu một trong những phương tiện này, bạn nên dừng việc lái xe ngay lập tức! Điều quan trọng là bạn phải liên hệ ngay lập tức với Bộ phận chăm sóc khách hàng của Holden theo số 1800 632 826 để sắp xếp việc thay thế túi khí. Sẽ không mất phí cho việc sửa chữa. Một dịch vụ kéo xe hoặc kỹ thuật viên sửa chữa lưu động sẽ được sắp xếp.

Nhấp vào liên kết bên dưới và nhập Số nhận dạng phương tiện (VIN) của xe bạn vào Công cụ tra cứu số VIN.

Kiểm tra xe hơi của bạn bằng công cụ tra cứu số VIN

Các túi khí thay thế không sử dụng bộ bơm Takata. Holden không sử dụng bất kỳ túi khí thay thế tương tự.

Những điều gì tôi cần phải biết?

Một số bộ bơm hơi túi khí Takata được chế tạo từ Ammonium Nitrate (PSAN) không được khử ẩm để làm chất đẩy. Khi để lâu, sự kết hợp của nhiệt độ cao và độ ẩm có thể làm cho chất đẩy của túi khí bị suy giảm. Nếu chiếc xe bị va chạm, túi khí có thể bị nổ với lực nổ rất mạnh, khiến các mảnh kim loại sắc nhọn bắn ra và gây chết người hoặc làm người trên xe bị thương nghiêm trọng.

Bộ bơm hơi túi khí với các xe Holden, Opel và Saab bị ảnh hưởng bởi việc thu hồi bắt buộc chỉ được trang bị cho phía tài xế (gắn vô lăng). Túi khí bên và túi khí rèm không bị ảnh hưởng.

Trong các xe Holden, Saab và Opel, chỉ có các bộ bơm hơi túi khí bên tài xế được sản xuất bởi Takata và sử dụng chất amoni nitrat ổn định pha làm nhiên liệu đẩy mà không có chất hút ẩm.

Chính phủ Úc đã ban hành lệnh thu hồi bắt buộc đối với tất cả các phương tiện có bộ bơm hơi túi khí Takata phía trước sử dụng nhiên liệu ammonium nitrate ổn định pha mà không có chất hút ẩm.

Xe Holden, Saab và Opel chứa một loạt các túi khí được cung cấp bởi nhiều nhà cung cấp khác nhau. Theo thông số kỹ thuật, túi khí Takata bị ảnh hưởng bởi việc thu hồi bắt buộc chỉ được sử dụng cho túi khí phía người lái. Còn các túi khí khác bên trong xe Holden, Saab và Opel được sản xuất bởi các nhà cung cấp khác.

Holden hiện đã bắt đầu sửa chữa cho tất cả các xe Holden, Opel và Saab bị ảnh hưởng. Thư, email và tin nhắn SMS đã được gửi đến chủ sở hữu đăng ký của các xe bị ảnh hưởng. Nếu bạn đã nhận được thư, email hoặc SMS về việc thu hồi từ Holden, ĐỪNG bỏ qua.

Holden khuyến khích bạn thực hiện những việc được mô tả trong thư, email hoặc SMS càng sớm càng tốt

Có. Holden hiện đã bắt đầu sửa chữa cho tất cả các xe Holden, Opel và Saab bị ảnh hưởng. Thư, email và tin nhắn SMS đã được gửi đến chủ sở hữu đăng ký của các phương tiện bị ảnh hưởng. Nếu bạn đã nhận được thư, email hoặc SMS về việc thu hồi từ Holden, ĐỪNG bỏ qua. Holden khuyến khích bạn thực hiện các việc được mô tả trong thư, email hoặc SMS càng sớm càng tốt.

Holden hiện đã bắt đầu sửa chữa cho tất cả các xe Holden, Opel và Saab bị ảnh hưởng. Thư, email và tin nhắn SMS đã được gửi đến chủ sở hữu đăng ký của các xe bị ảnh hưởng. Nếu bạn đã nhận được thư, email hoặc SMS về việc thu hồi từ Holden, ĐỪNG bỏ qua. Holden khuyến khích bạn thực hiện các việc được mô tả trong thư, email hoặc SMS càng sớm càng tốt.

Vui lòng đảm bảo rằng chúng tôi có thông tin liên lhệcủa bạn bằng cách truy cập www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership.

Holden sẽ đảm bảo tất cả các xe GM (Holden, Opel & Saab) có túi khí tài xế Takata bị lỗi đều được trang bị các bộ phận thay thế. Điều này bao gồm cả xe cũ. Vui lòng đảm bảo rằng chúng tôi có thông tin liên hệ của bạn bằng cách truy cập www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership

Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để sắp xếp thời gian phù hợp cho các đại lý tại địa phương của bạn để thay thế túi khí cho xe bạn.

Xe nằm trong diện bị thu hồi không thể được bán cho đến khi được thay thế túi khí tài xế. Vui lòng gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Holden theo số 1800 632 826 vì chúng tôi có các tùy chọn có thể giúp bạn, chẳng hạn như dịch vụ sửa chữa lưu động.

Liên hệ

Thông tin cập nhật nhất sẽ được hiển thị trên trang web này, sẽ cập nhật khi có thông tin mới.

Nếu bạn có thêm câu hỏi, xin vui lòng gọi cho bộ phận Chăm sóc khách hàng của Holden theo số 1800 632 826. Nếu bạn bị điếc hoặc khiếm thính hoặc khiếm thanh, để được hỗ trợ hãy thực hiện cuộc gọi chuyển tiếp miễn phí tới Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Holden, vui lòng liên hệ với Dịch vụ chuyển tiếp quốc gia theo số 1800 555 660 hoặc truy cập www.communications.gov.au/what-we-do/phone/services-people-disability/accesshub/national-relay-service.

Chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng của chúng tôi khi chúng tôi có thêm thông tin để chia sẻ và sắp xếp thời gian phù hợp để lắp đặt túi khí thay thế. www.productsafety.gov.au/contact-us/for-consumers/make-an-enquiry.

Bạn cũng có thể báo cáo mối quan ngại với Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Úc (ACCC) bằng cách truy cập www.productsafety.gov.au/contact-us/for-consumers/make-an-enquiry.

Bạn có thể cập nhật thông tin liên hệ của mình tại www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership

Nếu bạn có thêm câu hỏi, xin vui lòng gọi cho bộ phận Chăm sóc khách hàng của Holden theo số 1800 632 826. Nếu bạn bị điếc hoặc khiếm thính hoặc khiếm thanh, để được hỗ trợ hãy thực hiện cuộc gọi chuyển tiếp miễn phí tới Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Holden, vui lòng liên hệ với Dịch vụ chuyển tiếp quốc gia theo số 1800 555 660 hoặc truy cập www.communications.gov.au/what-we-do/phone/services-people-disability/accesshub/national-relay-service

Vui lòng gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Holden theo số 1800 632 826 vì chúng tôi có các tùy chọn có thể giúp bạn, như sửa chữa lưu động hoặc kéo xe miễn phí cho bạn.

Nhà nhập khẩu xe có trách nhiệm thu hồi theo Thông báo thu hồi, bao gồm việc sửa chữa xe của bạn nếu nó bị ảnh hưởng. Bạn nên liên hệ với nhà nhập khẩu xe để thảo luận nếu xe của bạn bị ảnh hưởng.