PENARIKAN KEMBALI DARURAT- Airbag Takata

Pemerintah Australia telah memerintahkan penarikan wajib untuk kendaraan dengan inflator airbag depan Takata yang menggunakan phase-stabilised amonium nitrat prdlant tanpa desiccant. Ada beberapa kendaraan Holden yang memiliki airbag samping pengemudi bagian depan yang masuk dalam daftar ini.

Harap pastikan bahwa kami memiliki alamat dan nomor telepon terbaru Anda dengan mengunjungi www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership.

Secara bertahap, Holden akan mengganti airbag seiring tersedianya suku cadang sesuai dengan ketentuan penarikan ulang wajib.

Untuk informasi lebih lanjut tentang penarikan ulang airbag Takata, harap telepon Layanan Pelanggan Holden di 1800 632 826. Laman ini akan diperbarui secara rutin seiring tersedianya informasi yang baru. Anda juga dapat melaporkan keluhan Anda ke ACCC dengan mengunjungi www.productsafety.gov.au/contact-us/for-consumers/make-an-enquiry.

Daftar kendaraan General Motors (GM) yang dijual di Australia yang masuk dalam daftar ini adalah:

  • Holden Astra-H (MY2005 - 2009)*
  • Opel Astra-J (MY2012 - 2013)
  • Holden Astra-J (MY2014 - 2017)
  • Holden Trax (MY2013 - 2018)
  • Holden Barina (MY2012 - 2018)
  • Holden Cruze (MY2010 - 2016)
  • Holden Cascada (MY2015 - 2017)
  • Opel Cascada (MY2014)
  • Opel Zafira (MY2013)
  • SAAB 9-3 (MY2006 - 2011)
  • SAAB 9-5 (MY2006 - 2009)

* tidak semua kendaraan MY2005 masuk dalam daftar tersebut.

Pertanyaan yang sering diajukan (FAQ)

Bagaimana saya bisa tahu jika mobil saya juga termasuk?

Jika Anda memiliki mobil dalam daftar di atas, yang masuk adalah yang memiliki airbag samping untuk pengemudi depan yang memiliki inflator Takata, inilah yang perlu diganti.

Holden akan menghubungi semua pelanggan yang kendaraannya termasuk dalam daftar untuk memberitahu mereka jika suku cadang tersebut telah tersedia dan airbag mereka siap untuk diganti.

Anda juga dapat menghubungi Layanan Pelanggan Holden di 1800 632 826 dengan menyebutkan nomor identifikasi kendaraan Anda (VIN). VIN Anda terletak di :

  • Di sudut bawah kaca depan di sisi penumpang;
  • Di dalam sisi pintu pengemudi; dan
  • Dekat firewall di mesin Teluk

Apa masalah airbag tersebut?

Beberapa inflator airbag Takata dibuat menggunakan non-dessicated Phase Stabilised Ammonium Nitrate (PSAN) sebagai propelan. Seiring usia, kombinasi suhu tinggi dan kelembaban dapat menyebabkan prdlant inflator airbag memburuk. Jika kendaraan tersebut terlibat dalam tabrakan, airbag dapat terbuka disertai ledakan terlalu besar yang menyebabkan fragmen logam tajam tertembak keluar dan membunuh atau membuat orang di dalam kendaraan cedera parah.

Apakah semua airbag bermasalah?

Inflator Airbag yang masuk dalam penarikan ulang wajib Holden, kendaraan Opel dan Saab hanya dipasang disisi pengemudi (roda kemudi terpasang). Sisi dan tirai airbag tidaklah bermasalah.

Apakah kendaraan saya aman untuk dikemudikan?

GM dan Holden berharap bahwa inflator yang dipasang di kendaraan yang bermasalah akan terus berjalan sebagaimana dirancang sampai airbag pengganti dapat dipasang.

Tidak ada kendaraan kita yang memiliki airbag Takata dengan 'alpha' inflator, airbag inilah yang secara luas dilaporkan memiliki risiko keselamatan ekstrim dan segera.

GM dan Holden akan terus memantau dengan cermat dan mempelajari kinerja inflators airbag pada kendaraan GM di jalanan.

Apakah ada kendaraan Holden yang memiliki inflator airbag 'alpha'?

Tidak, Holden tidak pernah memasang inflator airbag 'alpha' ke dalam kendaraannya.

Apakah airbag pengganti juga dibuat oleh Takata?

Airbag pengganti tidak menggunakan inflator Takata. Holden tidak menggunakan airbag pengganti yang mirip lainnya.

Kapan saya akan dihubungi tentang langkah berikutnya?

Holden akan melakukan serangkaian penarikan ulang bertahap. Holden akan secara langsung menghubungi pelanggan jika airbag mereka siap untuk diganti.

Bagaimana Anda menghubungi saya setelah suku cadang tersedia dan Anda siap untuk mengganti airbag saya?

Holden akan mengirimkan surat kepada setiap nasabah ketika airbag mereka siap untuk diganti.

Harap pastikan bahwa nomor telepon dan alamat Anda terbarui dengan mengunjungi www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership

Saya telah membeli Holden bekas yang ada di daftar penarikan kendaraan, apa yang harus saya lakukan?

Holden akan memastikan semua kendaraan GM (Holden, Opel & Saab) yang memiliki airbag Pengemudi Takata yang rusak untuk mendapatkan suku cadang pengganti. Kendaraan bekas termasuk di dalamnya. Harap pastikan bahwa nomor telepon dan alamat Anda terbarui dengan mengunjungi www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership.

Setelah kami memiliki suku cadang tersebut, kami akan menghubungi Anda untuk mengatur waktu yang cocok supaya penyalur setempat dapat mengganti airbag Anda.

Mengapa Holden menghubungi saya tentang kendaraan SAAB atau Opel saya dalam penarikan ulang ini?

Holden, sebagai bagian dari General Motors, adalah importir SAAB dan Opel kendaraan. Penyalur Holden berwenang untuk perbaikan pada kendaraan SAAB dan Opel dalam penarikan ulang ini.

Apa yang harus saya lakukan jika saya rasa kendaraan saya termasuk?

Harap pastikan bahwa nomor telepon dan alamat Anda terbarui supaya kami dapat menghubungi Anda jika perlu. Anda dapat memperbarui nomor telepon dan alamat Anda diwww.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership.

Kami akan menghubungi Anda secara langsung terkait penggantian airbag di kendaraan Anda setelah suku cadang tersedia.

Apakah saya harus mengunjungi penyalur terdekat saya sekarang?

Setelah suku cadang sudah siap, kami akan menghubungi Anda untuk mengatur waktu yang cocok bagi penyalur setempat Anda untuk mengganti airbag Anda. Ini adalah penarikan ulang bertahap, jadi setelah airbag Anda siap, kami akan menghubungi Anda.

Bagaimana jika saya ingin airbag saya diganti lebih cepat?

Kami tidak akan bisa mengganti airbag Anda sampai suku cadang tersebut tersedia. Begitu suku cadang Anda tersedia, kami akan menghubungi Anda secara langsung untuk mengatur waktu bagi Anda untuk mengunjungi penyalur setempat Anda supaya airbag Anda diganti. GM dan Holden berharap bahwa inflator yang dipasang di kendaraan yang bermasalah akan terus berjalan sebagaimana dirancang sampai airbag pengganti dapat dipasang.

Di mana saya bisa mendapatkan informasi lebih lanjut?

Informasi terbarui akan ditampilkan di website kami, yang mana akan diperbarui begitu informasi terbaru mengenai penarikan ulang berikutnya tersedia.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silahkan hubungi Layanan Pelanggan Holden di 1800 632 826. Jika Anda tuli atau memiliki gangguan pendengaran atau wicara, untuk bantuan menelepon gratis relay ke Layanan Pelanggan Holden, silahkan hubungi National Relay Service di 1800 555 660 atau hubungi www.relayservice.gov.au.

Kami akan menghubungi para pelanggan secara langsung setelah memiliki lebih banyak informasi untuk dibagikan dan untuk mengatur waktu yang cocok untuk Anda untuk memasang airbag pengganti.

Anda juga dapat melaporkan keluhan Anda ke ACCC dengan mengunjungi www.productsafety.gov.au/contact-us/for-consumers/make-an-enquiry

Ke mana saya dapat memberikan rincian saya untuk bisa menerima informasi terbaru lebih lanjut?

Anda dapat memperbarui nomor telepon dan alamat Anda di www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silahkan hubungi Layanan Pelanggan Holden di 1800 632 826. Jika Anda tuli atau memiliki pendengaran atau pidato gangguan, bantuan membuat relay free-of-charge panggilan untuk Holden Customer Care, silahkan hubungi National Relay Service pada 1800 555 660 atau kunjungi www.relayservice.gov.au.