کیسه هوای تاکاتا- فراخوان ایمنی فوری

این وبسایت حاوی اطلاعات مهمی درباره ماشینهای Holden و GM در استرالیا می باشد که تحت تاثیر فراخوان کیسه هوای تاکاتا قرار گرفته اند.

اگر شما در ترجمه این صفحه نیاز به کمک دارید٬ لطفا با شماره ۱۳۱۴۵۰ تماس بگیرید (کد مشتری C۹۸۷۵۷۴ را ذکر نمایید).

اگر شما ناشنوا هستید و یا معلولیت شنوایی یا گفتاری دارید٬ برای کمک٬ با تلفن امدادی مجانی خدمات مشتری Holden٬ با شماره ۶۶۰ ۵۵۵ ۱۸۰۰ با خدمات امدادی ملی تماس بگیرید و یا به سایت www.relayservice.gov.au مراجعه نمایید.

دولت استرالیا برای اتوموبیلهایی که در قسمت جلو دارای کیسه هوای تاکاتا می باشند٬ یک فراخوان اجباری صادر کرده است٬ این کیسه ها ازپیشران نیترات آمونیوم بدون خشک کننده استفاده می کنند. کیسه های هوای جانبی راننده بعضی خودروهای Holden تحت تاثیر قرار گرفته اند.
لطفا با مراجعه به آدرس www.holden.com.au/forms/change-of-adress-or-ownership اطمینان حاصل نمایید که ما آخرین اطلاعات تماس شما را در اختیار داریم.

Holdenتدریجا به محض در دسترس بودن قطعات ٬ کیسه های هوا را در طی چند سال آینده٬ با حفظ شرایط بازخوانی اجباری٬ جایگزین می نماید. برای اطلاعات بیشتر درمورد فراخوان کیسه هوای تاکاتا٬ لطفا با خدمات مشتری هولدن به شماره تلفن ۱۸۰۰۶۳۲۸۲۶ تماس بگیرید. این صفحه مرتبا و با دریافت اطلاعات جدید٬ به روز می شود. شما می توانید نگرانیهای خود را درمورد ACCC با مراجعه به سایت www.productsafety.gov.au/contact-us/for-consumers/make-an-enquiry مطرح نمایید.

لیست خودروهای جنرال موتورز (GM) که در استرالیا فروخته شده و تحت تاثیر قرار گرفته اند به شرح زیر است:

  • Holden Astra-H (MY2005 - 2009)*
  • Opel Astra-J (MY2012 - 2013)
  • Holden Astra-J (MY2014 - 2017)
  • Holden Trax (MY2013 - 2018)
  • Holden Barina (MY2012 - 2018)
  • Holden Cruze (MY2010 - 2016)
  • Holden Cascada (MY2015 - 2017)
  • Opel Cascada (MY2014)
  • Opel Zafira (MY2013)
  • SAAB 9-3 (MY2006 - 2011)
  • SAAB 9-5 (MY2006 - 2009)

*تمامی خودروهای MY2005 تحت تاثیر قرار نگرفته اند.

سئوالهایی که به کرات پرسیده می شوند:

از کجا بدانم که ماشین من تحت تاثیر قرار گرفته است؟

اگر ماشین شما در لیست بالا باشد٬ کیسه هوای تاکاتا در قسمت جانبی راننده نصب شده است که می بایست جایگزین شود.

هولدن با تمای مشتریانی که ماشینشان تحت تاثیر قرار گرفته است تماس خواهد گرفت تا به آنها اطلاع دهد که قطعات آماده هستند و کیسه های هوا آماده جایگزینی هستند.

شما همچنین می توانید با خط خدمات مشتری هولدن به شماره ۸۲۶ ۶۳۲ ۱۸۰۰ تماس بگیرید و شماره شناسایی ماشین خود را ذکر نمایید (VIN )اگر برای تماس با خدمات مشتری هولدن به کمک نیاز دارید٬ با شماره ۴۵۰ ۱۳۱ تماس بگیرید (کد مشتری ۹۸۷۵۷۴C) را ذکر نمایید.

شماره VIN خود را می توانید از طرق زیر پیدا کنید:

  • گوشه پایین شیشه جلو ماشین در سمت مسافر.
  • داخل در راننده٬ و
  • نزدیک دیوار آتش در قسمت موتور

مشکل کیسه های هوا آسیب دیده چیست؟

برخی از کیسه های هوای تاکاتا با استفاده از نیترات آمونیوم خشک نشده با فاز متعادل شده٬ به عنوان پیشران ساخته شده اند. با مرور زمان ٬ ترکیبی از دمای بالا و رطوبت می تواند باعث خراب شدن پیشران بادساز کیسه هوا شود. اگر خودرو دریک تصادف درگیرشود٬ کیسه هوا می تواند با نیروی انفجاری بیش از اندازه ای باد شده و باعث پرتاب شدن تکه های فلزی تیزی از داخل آن شده و به کشته شدن و یا آسیب جدی به مسافران ماشین منجر شود.

آیا همه کیسه های هوا ماشین تحت تاثیر قرار گرفته اند؟

باد کننده های کیسه های هوا که تحت تاثیر فراخوان اجباری ماشینهای هولدن٬ اوپل و ساب قرار گرفته اند تنها در سمت راننده نصب شده اند (نصب شده روی فرمان ماشین). کیسه های هوای جانبی و پرده ای تحت تاثیر قرار نگرفته اند.

آیا ماشین من برای رانندگی ایمن است؟

GM و Holden انتظار دارند که بادکننده های ماشینهای تحت تاثیر قرار گرفته تا زمان نصب کیسه های هوای جایگزین٬ به عملکردشان براساس طراحی ادامه دهند.

ماشینهای ما کیسه های هوای تاکاتا بادکننده آلفا ندارند٬ این کیسه های هوا طبق گزارشهای وسیعی٬ خطر فوری و جدی در زمینه ایمنی ایجاد می نمایند.

GM و Holden به نظارت و مطالعه عملکرد بادکننده های کیسه های هوا در ماشینهای GM در جاده ها ادامه می دهند.

آیا هیچیک از ماشینهای Holden دارای بادکننده های کیسه هوای آلفا هستند؟

خیر٬ Holden هیچوقت بادکننده های کیسه هوای آلفا را در مجموعه ماشینهایمان نصب نکرده است.

آیا کیسه های هوا جایگزین نیز توسط تاکاتا ساخته شده اند؟

کیسه های هوای جایگزین از بادکننده های تاکاتا استفاده نمی کنند. Holden از کیسه های هوای مشابه استفاده نمی کند.

چه موقع از مراحل بعدی مطلع می شوم؟

Holden تدریجا یک سری فراخوان انجام خواهد داد. زمانی که کیسه های هوا آماده جایگزینی باشند٬ Holden با مشتریان به صورت مستقیم تماس خواهد گرفت.

زمانی که قطعات در دسترس و آماده جایگزین شدن کیسه هوا من هستند٬ چگونه با من تماس می گیرید؟

زمانی که کیسه هوا برای جایگزینی آماده است٬ Holden برای تک تک مشتریان نامه می فرستد.

با مراجعه به سایت www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership از به روز کردن جزییات تماستان برای ما مطمئن شوید و یا با خط خدمات مشتری Holden به شماره ۸۲۶ ۶۳۲ ۱۸۰۰ تماس بگیرید. اگر برای تماس با خط خدمات مشتری Holden به کمک نیاز دارید٬ با شماره ۴۵۰ ۱۳۱ تماس بگیرید (کد مشتری C۹۸۷۵۷۴ را ذکر نمایید).

من یک ماشین Holden دست دوم خریداری کرده ام که در لیست فراخوان قراردارد٬ چه کار باید انجام دهم؟

Holden اطمینان حاصل خواهد نمد که قطعات جایگزین در تمامی ماشینهای GM (Holden٬Opel و SAAB) که دارای کیسه های بادی تاکاتای معیوب هستند نصب شوند. این شامل ماشینهای دست دوم هم می شود. خواهشمند است که آخرین اطلاعات تماس خود را با مراجعه به سایت www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership در اختیار ما قرار دهید.

زمانی که قطعات را آماده در اختیار داریم٬ با شما تماس می گیریم تا وقت مناسبی را با نمایندگی محلی شما برای تعویض کیسه بادی شما تعیین کنیم.

چرا Holden در مورد ماشین Opel یا SAAB من در مورد این فراخوان با من تماس می گیرد؟

Holden به عنوان بخشی از General Motors٬ وارد کنند ماشینهای SAAB و Opel می باشد. نمایندگی های Holden اجازه دارند که کارهای اصلاحی ماشینهای SAAB و Opel را برای این فراخوان انجام دهند.

اگر فکر کنم که ماشین من تحت تاثیر قرار گرفته است٬ چه کار باید بکنم؟

لطفا اطمینان حاصل کنید که ما جزییات تماس شما را داریم تا بتوانیم با شما تماس بگیریم. شما می توانید با مراجعه به سایت www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership و یا با تماس به خدمات مشتری Holden به شماره ۸۲۶ ۶۳۲ ٬ ۱۸۰۰ مشخصات تماس خود را به روز نمایید. برای کمک با شماره تلفن ۴۵۰ ۱۳۱ تماس بگیرید (کد مشتری C۹۸۷۵۷۴ را ذکر نمایید). زمانی که قطعات آماده باشند٬ با شما به طور مستقیم تماس می گیریم تا کیسه هوا جایگزین در ماشین شما نصب شود.

آیا هم اکنون باید به نزدیکترین نمایندگیم سربزنم؟

زمانی که قطعات آماده هستند٬ با شما تماس می گیریم تا زمان مناسبی برای نمایندگی محلی شما برای جایگزینی کیسه هوا ترتیب دهیم.
این فراخوانی استمراری خواهد بود٬ بنابراین زمانی که کیسه هوا شما آماده باشد٬ با شما تماس می گیریم.

اگر بخواهم کیسه هوا من زودتر جایگزین شود٬ چه کار باید بکنم؟

ما قادر نخواهیم بود تا زمانی که قطعات در دسترس باشند٬ کیسه هوای شما را جایگزین نماییم. به محض دسترس بودن قطعات٬ ما مستقیما با شما تماس می گیریم تا زمانی با نمایندگی محلی شما ترتیب داده تا کیسه هوای شما جایگزین شود.

GM و Holden انتظار دارند که بادکننده های نصب شده در ماشینها تا زمان نصب کیسه های هوای جایگزین٬طبق طراحی به عملکرد خود ادامه دهند.

از کجا می توانم اطلاعات بیشتری کسب کنم؟

آخرین اطلاعات به روز در وبسایت ما خواهد بود که با دسترس قرار گرفتن اطلاعات جدید در مورد فراخوانهای آینده٬ این اطلاعات به روز خواهد شد.

اگر سئوالات بیشتری دارید٬ با خط خدمات مشتری Holden به شماره ۸۲۶ ۶۳۲ ۱۸۰۰ تماس بگیرید٬ برای کمک با شماره تلفن ۴۵۰ ۱۳۱ تماس بگیرید (کد مشتری C۹۸۷۵۷۴ را ذکر نمایید).

اگر ناشنوا هستید و یا معلولیت شنوایی یا گفتاری دارید٬ برای کمک٬ با تلفن مجانی رله با خدمات مشتری Holden تماس بگیرید٬ لطفا با خدمات رله ملی به شماره ۶۶۰ ۵۵۵ ۱۸۰۰ تماس بگیرید و یا از سایت www.relayservice.gov.au بازدید نمایید.

زمانی که اطلاعات بیشتری برای شراکت با مشتریان خود داشته باشیم با شما مستقیما تماس می گیریم تا زمان مناسبی را برای جایگزینی کیسه هوا شما ترتیب دهیم.

کجا می توانم مشخصات خود را برای دریافت اخبار بیشتر بگذارم؟

شما می توانید مشخصات تماس خود را در سایت زیر به روز نمایید. www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership

اگر سئوال دیگری دارید با شماره ۸۲۶ ۶۳۲ ۱۸۰۰ تماس بگیرید. اگر برای تماس با خدمات مشتری Holden نیاز به کمک دارید٬ با شماره تلفن ۴۵۰ ۱۳۱ تماس بگیرید (کد مشتری C۹۸۷۵۷۴ را ذکر نمایید). اگر ناشنوا هستید یا مشکل شنوایی یا گفتاری دارید٬ برای دریافت کمک با تلفن رله رایگان خدمات مشتری Holden تماس بگیرید٬ لطفا با خدمات ملی رله به شماره تلفن ۱۸۰۰۵۵۵۶۶۰ تماس بگیرید یا به سایت www.relayservice.gov.au مراجعه نمایید.