Airbags Takata – RETIRADA URGENTE POR SEGURIDAD

El Gobierno de Australia ha emitido una retirada obligatoria para los vehículos con infladores de airbag Takata frontal que usan un propulsor de nitrato de amonio estabilizado sin deshidratante. Algunos airbags laterales del lado del conductor en vehículos Holden se han visto afectados.

Compruebe si tenemos sus datos al día: consulte www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership

Holden irá remplazando airbags paulatinamente a medida que se puedan conseguir las piezas en cumplimiento de los términos de la retirada obligatoria.

Si desea más información sobre la retirada de los airbags Takata llame al servicio de atención al cliente de Holden al 1800 632 826. Asimismo, esta página se pondrá al día regularmente a medida que se disponga de nueva información.

También podrá transmitir sus preocupaciones a la ACCC: recurra a www.productsafety.gov.au/contact-us/for-consumers/make-an-enquiry.

La lista de vehículos General Motors (GM) vendidos en Australia y que se han visto afectados es la siguiente:

  • Holden Astra-H (AF2005 - 2009)*
  • Opel Astra-J (AF2012 - 2013)
  • Holden Astra-J (AF2014 - 2017)
  • Holden Trax (AF2013 - 2018)
  • Holden Barina (AF2012 - 2018)
  • Holden Cruze (AF2010 - 2016)
  • Holden Cascada (AF2015 - 2017)
  • Opel Cascada (AF2014)
  • Opel Zafira (AF2013)
  • SAAB 9-3 (AF2006 - 2011)
  • SAAB 9-5 (AF2006 - 2009)

* No todos los vehículos fabricados en 2005 están afectados.

Preguntas más frecuentes

¿Cómo sabré si mi auto está afectado?

Si usted posee un auto incluido en la lista de más arriba, éste contiene un airbag lateral del lado del conductor que posee un inflador Takata afectado que deberá ser remplazado.

Holden contactará con todos los clientes que poseen vehículos afectados para informarles cuando las piezas estén disponibles y su airbag esté listo para ser remplazado.

Además usted puede llamar al número de atención al cliente de Holden al 1800 632 826; tendrá que citar el Número de identificación de su vehículo (VIN).

Podrá encontrar su número VIN:
  • En la esquina inferior izquierda del parabrisas, del lado del pasajero;
  • En el interior de la puerta del conductor; y
  • Cerca del cortafuegos en el compartimiento del motor.

¿Qué problema tienen los airbags afectados?

Algunos infladores de los airbags de Takata contienen un propulsor de nitrato de amonio estabilizado sin deshidratante (PSAN por sus siglas en inglés). A medida que pasa el tiempo, la combinación de altas temperaturas y humedad puede causar la degradación del propulsor del inflador de los airbags. Si el vehículo se ve involucrado en una colisión, el airbag podría dispararse con demasiada fuerza explosiva, despidiendo fragmentos metálicos filosos que pueden matar o lesionar gravemente a las personas que se encuentran en el vehículo.

¿Afecta esto todos los airbags del auto?

Los infladores de airbag afectados por la retirada obligatoria de vehículos Holden, Opel y Saab se encuentran solamente del lado del conductor (montados en el volante). Los airbags laterales y de cortina no están afectados.

¿Es seguro conducir mi coche?

GM y Holden esperan que los infladores instalados en los vehículos afectados seguirán desempeñando su función de conformidad con el diseño hasta que se pueda instalar un airbag de remplazo.

Nuestros vehículos no tienen airbags Takata con infladores de tipo 'alfa' que, según se ha citado en muchos medios, constituyen un riesgo inmediato y extremo a la seguridad.

GM y Holden siguen estudiando constantemente el desempeño de los infladores de airbags instalados en los vehículos GM en circulación.

¿Hay algún vehículo Holden que contenga infladores de airbag de tipo 'alfa'?

No, Holden nunca instaló infladores de airbag 'alfa' de Takata en su parque automotor.

¿Los airbags de remplazo también son fabricados por Takata?

Los airbags de remplazo no usan infladores de Takata. Holden no efectúa remplazos con airbags idénticos a los instalados.

¿Cuándo recibiré un contacto sobre los próximos pasos?

Holden realizará una serie gradual de retiradas. Se pondrá en contacto directamente con los clientes cuando su airbag esté listo para el remplazo.

¿Cómo se pondrán en contacto conmigo una vez que las piezas estén disponibles y estén listos para remplazar mi airbag?

Holden enviará cartas a cada cliente cuando su airbag esté listo para el remplazo.

Compruebe si tenemos sus datos al día: consulte www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership

Compré un vehículo Holden de segunda mano y está en la lista de vehículos retirados. ¿Qué debo hacer?

Holden se asegurará de que todos los vehículos GM (Holden, Opel y Saab) que posean airbags Takata defectuosos del lado del conductor, reciban los repuestos de remplazo. Ello incluye los vehículos de segunda mano. Compruebe si tenemos sus datos al día: consulte www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership

Cuando tengamos los repuestos listos nos pondremos en contacto con usted para organizar un turno apropiado para que la concesionaria de su zona remplace el airbag.

¿Por qué Holden se pone en contacto conmigo con respecto a mi vehículo SAAB u Opel para esta retirada?

Holden forma parte de General Motors y, por lo tanto, es el importador de vehículos SAAB y Opel. Las concesionarias de Holden están autorizadas a realizar el trabajo correspondiente a esta retirada en los vehículos SAAB y Opel.

¿Qué debo hacer si pienso que mi vehículo está afectado?

Asegúrese de que tengamos sus datos para que podamos contactarle si fuera necesario. Podrá actualizar sus datos en www.holden.com.au/forms/change-of-address-or ownership

Le contactaremos directamente para organizar la instalación del airbag nuevo en su vehículo una vez que las piezas estén disponibles.

¿Debo ir a la concesionaria más cercana ya mismo?

Cuando las piezas estén listas le contactaremos para organizar una hora apropiada para que la concesionaria de su zona remplace su airbag. Será una retirada gradual, de modo que cuando su airbag esté listo nos pondremos en contacto.

¿Y qué si quiero que remplacen mi airbag antes?

No podremos remplazar su airbag hasta tener las piezas disponibles. Tan pronto como las piezas estén disponibles nos pondremos en contacto con usted directamente para organizar una hora para que concurra a la concesionaria de su zona para el remplazo de su airbag.

GM y Holden esperan que los infladores instalados en los vehículos afectados seguirán desempeñando su función de conformidad con el diseño hasta que se pueda instalar un airbag de remplazo.

¿Dónde se puede obtener mayor información?

La información más actualizada se encontrará en esta página web, que se pondrá al día a medida que se disponga de nueva información sobre futuras retiradas.

Si tiene más preguntas llame al servicio de atención al cliente de Holden al 1800 632 826. Si usted es sordo o tiene dificultades de oído o del habla y desea efectuar una llamada de retransmisión gratuita al servicio de atención al cliente de Holden, contacte con el Servicio Nacional de Retransmisión - 1800 555 660 o recurra a www.relayservice.gov.au.

Nos pondremos en contacto con nuestros clientes directamente cuando tengamos mayor información para darles y para organizar una hora apropiada para instalar su airbag de remplazo.

También podrá transmitir sus preocupaciones a la ACCC: recurra a www.productsafety.gov.au/contact-us/for-consumers/make-an-enquiry.

¿Dónde puedo dejar mis datos para recibir más novedades?

Actualice sus datos en www.holden.com.au/forms/change-of-address-or-ownership.

Si tiene más preguntas llame al 1800 632 826. Si usted es sordo o tiene dificultades de oído o del habla y desea efectuar una llamada de retransmisión gratuita al servicio de atención al cliente de Holden, contacte con el Servicio Nacional de Retransmisión - 1800 555 660 o recurra a www.relayservice.gov.au.